Все поставляемые нами новые и бывшие в употреблении продукты охвачены 12-месячной гарантией, с возможностью ее продлить до 36-и месяцев.

1. PLC Connex предоставляет гарантию исправности, т.е. действия товара в соответствии со всеми существенными элементами, описанными в спецификации новых товаров, на срок 12-и месяцев с даты выставления счета-фактуры.
2. PLC Connex предоставляет гарантию исправного действия подержанных товаров на срок 12-и месяцев с даты выставления счета-фактуры.
3. Гарантия может продлеваться два раза на очередные 12-месячные периоды. Максимальный общий гарантийный срок составляет 36 месяцев. Каждое очередное продление срока гарантии на 12 месяцев подлежит оплате в размере 20% стоимости товара или услуги.
4. В гарантийный период, согласно правилам, предусмотренным регламентом, в случае аварии, обязанности PLC Connex состоят в обеспечении бесплатного сервисного ремонта или – по усмотрению PLC Connex – замены товара другим, являющимся его эквивалентным, а в случае отсутствия эквивалента - аналогом . Если нет возможности отремонтировать товар или предоставить его эквивалент/аналог, клиенту возвращается цена, уплаченная им за товар/услугу.
5. Срок действия гарантии не продлевается на период, начинающийся с даты заявления о необходимости устранения дефекта фирме PLC Connex и завершающийся в день, когда обладающий гарантийными правами уведомляется фирмой PLC Connex об устранении дефекта.
6. Если вследствие выполнения обязательств, следующих из настоящих гарантийных условий клиент получил новый товар или его эквивалент/аналог, срок действия гарантии не начинается заново с момента получения клиентом товара или его эквивалента/аналога.
7. Клиент, в период гарантии, обязан письменно уведомить PLC Connex о неисправности товара немедленно, но не позже чем 7 дней с даты, когда узнал о неисправности товара, в противном случае он теряет гарантийные права.
8. Клиент поставляет товар в адрес PLC Connex за свой счет.
9. Устранение дефекта/ремонт товара, на который распространяется гарантия должно наступить в срок 3-х месяцев с даты его поставки.
10. Все части, замененные во время устранения дефекта/ремонта выполняемого фирмой PLC Connex в рамках гарантии, будут новыми и являющимися эквивалентами или аналогами частей, подлежащих замене.
11. Товар должен употребляться по назначению и при соблюдении условий, содержащихся в инструкции по эксплуатации. В случае каких-либо сомнений, касающихся монтажа (установки), применения или содержания товара, клиент должен обратиться за советом в PLC Connex.
12. Какие-либо ремонты товара в период гарантии, производимые лицами иными, чем работники PLC Connex влекут за собой потерю гарантийных прав.
13. Потеря гарантийных прав происходит также в случае, когда в товаре, поставленном в PLC Connex для устранения дефекта будут выявлены следы вмешательства лиц иных, чем работники PLC Connex, или в случае, когда детали предохраняющие товар (так называемые пломбы) будут сорваны или повреждены.
14. Гарантия не охватывает:
    1. вызванных потребителем повреждений или аварий товара вследствие ненадлежащего или несоответствующего условиям инструкции по эксплуатации употребления товара, что касается также его установки и консервации;
    2. повреждений товара, вызванных его употреблением не по назначению;
    3. повреждений товара, вызванных неправильной или несоответствующей инструкции установкой, в т.ч. установкой проведенной неквалифицированными лицами;
    4. повреждений, вызванных применением покупателем несоответствующих расходных материалов;
    5. консервации (содержания) предусмотренной инструкцией по эксплуатации;
    6. повреждений товара, вызванных его ремонтами, произведенными лицами иными, чем работники PLC Connex;
    7. переделок или конструкционных изменений товара, проведенных лицами иными, чем работники PLC Connex;
    8. повреждений товара, вызванных внешними факторами (атмосферные разряды, неправильное действие электрической, водопроводной, канализационной или силовой сетей);
    9. повреждений, возникших во время поставки товара клиентом, вследствие ненадлежащего обеспечения его сохранности;
    10. стеклянных деталей и лампочек.
15. В случае необоснованного требования ремонта, клиент несет все расходы, связанные с возвратом товара, его ремонтом и приемкой.
16. В частности, необоснованным требованием ремонта товара будет считаться требование устранить дефекты или провести действия по консервации, неохваченные гарантией, а также требование провести гарантийный ремонт несмотря на потерю гарантийных прав.
17. Изделия, поставляемые клиентом в ремонт, должны быть упакованы так, чтобы обеспечить сохранность товара во время транспорта.
18. Правильной считается подлинная заводская упаковка вместе со всеми предохраняющими элементами (пломбами), существующими в момент приемки товара клиентом у фирмы PLC Connex.
19. В случае, если клиент не применяет оригинальную заводскую упаковку с вышеуказанными обеспечениями, он несет весь риск связанный с повреждением оборудования, поставляемого в PLC Connex в ремонт.